Warunki zamówienia:

1. Warunkiem przyjęcia zamówienia, po wybraniu towaru ze sklepu, jest skuteczne przesłanie wypełnionego formularza zamówienia.

Ewentualnie zamówienie wprost e-mailem bądź telefonicznie - po sprawdzeniu przez zamawiającego, czy dany towar i rozmiar są dostępne w sklepie.

2. Po otrzymaniu wypełnionego formularza zamówienia, wysyłamy e-mail, zawierający: specyfikację zamówienia, kwotę należności za towar, koszty transportu oraz ewentualne rabaty. (Warunkiem skutecznej korespondencji jest podanie adresu email w formularzu zamówienia).

3. Po otrzymaniu wpłaty na konto bankowe wysyłamy kolejny mail z informacją o dacie wysyłki towaru.

4. Zamówienia hurtowe nylonów Eva, Cervin, Gio, pasów i bielizny Rago, Cleopatra oraz gorsetów Vollers realizujemy na warunkach uzgodnionych każdorazowo z zamawiającym. 

Warunki dostawy:

1. Przesyłka pocztowa - list (w bezpiecznej kopercie lub kartonie ochronnym) polecony priorytetowy za opłatą 7 lub 8 zł (wcześniej przedpłata na konto).

2. Przesyłka kurierska - DPD 25 zł (przy zamówieniu do 300 zł) lub 15 zł (przy zamówieniu powyżej 300 zł), po wcześniejszej przedpłacie na konto. Przesyłka kurierska za pobraniem dodatkowo + 12 zł.

3. Zakupy powyżej 250 zł - nie pobieramy opłaty za przesyłkę priorytetową.

4. Termin wysyłki: zazwyczaj najbliższy wtorek lub czwartek od zaksięgowania wpłaty. Na życzenie możemy nadać przesyłkę w inny dzień roboczy, również w dniu złożenia zamówienia. Wysyłamy również paczki "dyskretna" - bez podawania na kopercie nazwy firmy nadawcy.

5. Istnieje możliwość odbioru osobistego po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym lub mailowym.

6. Zamówienia gorsetów, których nie posiadamy na magazynie realizujemy do 14 dni. Koszt sprowadzenia pocztą lotniczą gorsetu 55 zł + koszt przesyłki kurierskiej na terenie kraju 15 zł = 70 zł.

Warunki płatności:

1. Przedpłata na konto bankowe (przelew, przekaz pocztowy). W przypadku gorsetów na zamówienie - zaliczka ok. 300 zł, a po 12 dniach pozostała część kwoty. Należność wraz z kwotą przesyłki podawana jest w mailu potwierdzającym realizację dostawy.

Warunki reklamacji:

1. Reklamacje dotyczące jakości towaru przyjmujemy pod warunkiem przesłania wadliwego towaru lub zdjęcia cyfrowego, ukazującego wadę (różne długości pończoch, ewidentne uszkodzenie nieużywanej pończochy, itp.).

2. Reklamacje dotyczące wadliwego wyboru rozmiaru - tak - pod warunkiem odesłania oryginalnie zapakowanych pończoch (przymierzanych nie wymieniamy!).

3. Pończochy Cervin seconds (II gatunek) oraz okazjonalne nie podlegają reklamacjom (chyba, że dotyczą rozmiaru - pkt.2).